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信用管理师教程
日期:2009-02-24 14:17:13  来源：中国市场学会信用工作委员会  作者：常伟锋
 
目  录
 
第一章  信用信息的采集
　第一节  信用信息及其来源
　第二节  信用信息的采集
　第三节  信用信息质量的评价
 
第二章  客户信用档案管理
　第一节  赊销客户及其分类
　第二节  客户信用档案设计
　第三节  客户信用档案管理
　第四节  客户信用档案库建设
　第五节  客户的失信记录
 
第三章  制订企业的信用政策
　第一节  信用政策的制订
　第二节  适合不同行业的企业信用政策
 
第四章  赊销合同
　第一节  赊销合同的内容
　第二节  赊销合同的设计
　第三节  赊销合同的执行
 
第五章  客户资信分析
　第一节   5C原则及其运用
　第二节  处理客户信用申请
　第三节  客户财务状况分析
　第四节  分析客户资信的模型
　第五节   风险指数和资信等级
　第六节   信用额度的推荐
 
第六章  企业客户的资信评级
　第一节  使用资信评级服务
　第二节  资信级别的符号系统
　第三节  工商企业的资信评级
 
第七章  国内外贸易支付与结算
　第一节  贸易支付的风险识别
　第二节  国际贸易结算方式
　第三节  国内本币结算工具的使用
 
第八章  信用保险
　第一节  信用保险服务
　第二节  出口信用保险保单的基本条款
　第三节  投保出口信用保险的程序和手续
　第四节  出口信用保险的理赔
 
第九章  保理服务
　第一节  了解保理服务的内容
　第二节  保理服务实务操作
　第三节  服务风险分析及特殊情况处理
　第四节  进口保理服务
 
第十章  信用担保
　第一节  信用担保服务及其种类
　第二节  信用担保的手续
　第三节  使用信用担保的条件
 
第十一章  逾期应收账款管理
　第一节  客户预警
　第二节  逾期应收账款的诊断
　第三节  逾期应收账款的内勤催收
　第四节  电话催账技巧
　第五节  逾期应收账款的外勤追收
 
第十二章  商账追收
　第一节  委托第三方追账
　第二节  追讨企业欠账的服务
 
第十三章  利用征信数据库开拓市场
　第一节  目标企业的检索
　第二节  联系海外潜客户
 
第十四章  信用管理部门
　第一节  信用管理部门的设置和职能
　第二节  信用管理工作岗位
　第三节  执行企业信用政策
　第四节  企业信用管理流程
　第五节  衡量信用管理工作业绩的指标
　第六节  调控信用管理部门的预算
　第七节  信用管理人员的业务培训
 
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